טוען…
עדכון אחרון: ספטמבר 2026 | גרסה 1.5
העוסק: רפאל יניב הרוש, עוסק פטור | הפועל תחת השם המסחרי Y Community (קהילת וואי)
כתובת: בית אריה, ישראל | טלפון: 052-854-0475 | דוא"ל: [email protected]
מדיניות זו מפרטת את זכויות הביטול וההחזר החלות על רכישות מקהילת וואי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
היררכיה: הוראה קוגנטית שבדין גוברת על כל האמור כאן. בכל סתירה בין מדיניות זו לבין תנאי השימוש — תגבר ההוראה המיטיבה עם הצרכן. שום הוראה במסמך זה אינה גורעת מזכות המוקנית לך בדין.
הודעת ביטול ניתן למסור בכל עת דרך טופס ביטול העסקה שבאתר, בדוא"ל או בטלפון — כמפורט בסעיף 9.
רכישה שבוצעה דרך האתר היא עסקת מכר מרחוק. בעסקה למתן שירות ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת מתן השירות.
מנוי או שירות מתמשך ניתן לבטל בכל עת, ללא תלות בחלוף 14 הימים. החוזה יסתיים בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה — ואם נמסרה בדואר רשום, בתוך 6 ימי עסקים. במועד הביטול תיפסק אספקת השירות, ולא תחויב בעד שירות שניתן לאחר מועד זה.
בעסקת מכר מרחוק שנכרתה בעקבות שיחה בין העוסק לצרכן — לרבות תקשורת אלקטרונית — זכאים הצרכנים הבאים לתקופת ביטול מורחבת של ארבעה חודשים:
גם ביטול מורחב כפוף לתנאי שייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת מתן השירות. אנו רשאים לבקש תעודה המעידה על הזכאות, ולא נדרוש כל מסמך מעבר לכך.
מועד הזיכוי בפועל בכרטיס האשראי נקבע על ידי חברת האשראי ועשוי להתאחר בימים ספורים לאחר ביצוע ההחזר מצדנו. אין בכך כדי להאריך את המועד שבו אנו חייבים לבצע את ההשבה.
חלק ניכר משירותי קהילת וואי מוצעים ללא תשלום. מטבע הדברים, לא חל החזר כספי על שירות שלא בוצע בגינו חיוב. רשימת השירותים והמחירים המעודכנת מתפרסמת בעמודי המוצר ובעמוד התמחור.
להלן הכללים הייחודיים לשירות זה. זכות הביטול הסטטוטורית, דמי הביטול ומועדי ההשבה מפורטים בסעיפים 2 ו-3 לעיל וחלים גם עליו.
אין חידוש אוטומטי. מסלולי הפלטפורמה (מבקר, אוהד, שותף, דירקטור) פועלים במודל תשלום-לפי-שימוש: כל תשלום חודשי הוא חד-פעמי, ולא יבוצע חיוב נוסף אלא אם תאשר זאת במפורש.
שירות המתחדש אוטומטית, ככל שיוצע, מנוהל בנפרד דרך הגדרות המנוי וניתן לביטול בכל עת, בכפוף לסעיף 2.2.
זכות הביטול הסטטוטורית שבסעיף 2 גוברת על הוראות סעיף זה בכל מקרה של סתירה.
החוק קובע סוגי עסקאות שזכות הביטול אינה חלה עליהן, ובכללן מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, וטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנתו. בהתאם לכך, לא יחול החזר על:
סייגים אלה אינם חלים על ביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצדנו, ואינם גורעים מזכות הביטול בעסקה מתמשכת לפי סעיף 2.2.
התחייבות מרצון — תוכניות האקדמיה והקורסים: על רכישת תוכניות האקדמיה ("הסוכנים של רפאל", Y AI Academy Pro / Master) וקורס "AI לעסק" חלה התחייבות מלאה להחזר כספי בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ללא שאלות וללא דמי ביטול — גם אם צפית בתוכן, הורדת חומרים או השתתפת בשיעורים באותה תקופה. הסייג בדבר תוכן דיגיטלי שנצרך אינו חל על רכישות אלה. התחייבות זו מיטיבה עם הצרכן מעבר לנדרש בדין.
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות. לפי סעיף 14ט לחוק, די בשם מלא ומספר תעודת זהות — איננו רשאים לדרוש פרטים נוספים כתנאי לביטול:
לוחות זמנים שלנו: אישור קבלת הפנייה תוך 2 ימי עסקים; ביצוע ההשבה בתוך 14 ימים כאמור בסעיף 3.
צירוף מספר הזמנה או פירוט סיבת הביטול מסייעים לנו לטפל מהר יותר, אך אינם תנאי לביטול ואינם נדרשים כדי לממש את זכותך.
לא היית שבע רצון מהמענה? ניתן להסלים דרך נוהל הטיפול בתלונות, וכן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
רפאל יניב הרוש, עוסק פטור | Y Community (קהילת וואי)
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-854-0475
כתובת: בית אריה, ישראל
אתר: y-community.co.il
